承億文旅 潭日月 是承憶文旅集團的第七間飯店，於2021年中開幕，地點位於日月潭的文武廟斜對面，飯店前身是香客大樓所改建，有觀光景點的加持以及絕佳的日月潭湖景，擅長結合在地文化與特色的承憶文旅，自一開幕後，假日總是一房難求的盛況，到底這次的住宿體驗如何呢？
這間飯店是我在入住前最費心也是做最多功課的飯店，因房間非常難預定，每天都要三不五時確認是否有房間釋出，其次原因就是，相同的房型卻有不同的窗景，為了一睹日月潭的變化，分析了許多網友們的意見回饋與心得，盡可能與飯店備註希望是最好的窗景房型。
承億文旅 潭日月在文中就有提到，地點位於日月潭文武廟的斜對面，飯店並沒有專屬的停車格，所以會跟遊客共搶停車位的狀況，經兩天的觀察，禮拜六白天基本上都是一位難求的狀況，所以要做好心理準備等待車位的狀況發生。
飯店自外觀即可觀察融入許多在地的元素，飯店的屋頂的造型就是廟宇的屋頂的造型，飯店入口處左右兩側是竹林來裝飾，晚上搭配地燈，就有很濃厚的日式風味。
一進飯店左側是一個餐廳，主要是供應下午茶以及宵夜，蠻多人會直接被日月潭的美景給吸引；右側則是報到櫃檯，大廳整體裝潢走的是中國風，想塑造低調沉穩的感覺，但是餐廳那邊的談話聲音實在太大了，整個有點破壞的氣氛。報到櫃台也有別於其他飯店，沒有很高的檯面，讓旅客可以坐著報到，這點就可以推敲飯店有考量到與顧客的互動性。
飯店共有七種房型，分別是：樂山標準雙人房、仁山行政雙人房、仁水行政雙人房、樂山標準家庭房、知水行政家庭房、樂水行政家庭房，以及方山水獨賣套房。為了本次的入住，就花了蠻多時間去了解房型的規劃，以下就是我整理出來的重點：
- 房號尾數是09和10且位於五樓以上，就是方山水獨賣套房
- 房號尾數是09和10且位於三樓以下，就是樂水行政家庭房
- 房號尾數是05和06且位於三樓以下，就是知水行政家庭房
這裡就必須特別提醒，飯店本身因地形的關係，一走進飯店的大廳是飯店的四樓，所以若希望看湖景，盡可能選擇五樓以上的房型，三樓基本上還是會被樹給擋住。
本次入住的房型是樂水家庭行政家庭房，房間安排是309房，房間本身非常的寬敞，整體走的是日式風格，有點想闡述禪風，利用大量的木作裝潢，天花板以及地板都是木頭，包含牆面也大量使用了木欄柵的妝點，搭配暖色系崁燈，讓整體空間有種沉穩、寧靜的舒適風格。
樂水家庭行政家庭房大概可以分為三大區域，分別是臥室區、客廳區以及日式塌塌米區域，但我不得不嫌棄這樣的房間配置上，其實很不方便。一進入房間首先是一個玄關區域，玄關處提供了吊掛衣服以及穿鞋子的地方，是中規中矩的設計；玄關處右側是一個隱藏式的廁所，開啟的方式是滑門的形式。
臥室區域的右手邊是客廳，客廳區域的沙發擺放的位置是面向日式塌塌米區。而塌塌米上面還有放了兩人的床墊，這豈不就是坐在沙發上看人睡覺的景象嗎？
在房間硬體設施上，共配有一台液晶電視，冰箱的Mini Bar是完全免費的，提供蠻豐富的飲品，有蘋果汁、雪碧、可樂以及氣泡水，零食的部分是香酥香菇，雖然很有特色，但個人吃起來覺得香菇的味道太過濃烈了。
房間對我最大的期待是日月潭的窗景，房間雖然有陽台，但是也因為太過期待，到實際上看到景的時候，難免失望許多，最前排還是有樹木遮擋，風景上並不是那麼完美，而且時不時有遊客在下面走動，就不是官網提供的照片，真的擁有無敵的湖景。
介紹完了飯店、房間的整體，最後要來跟大家分享整體的感受，以及到底是否推薦入住。首先這就必須回到當天進入房間的那一刻，本次入住共三位男性成人，進到房間內就在許多地方發現長頭髮，而讓我最後決定與櫃檯反應的誘因是，當天拉開梳妝椅，椅子上也有一根很長的頭髮，而椅子上還有污漬黏黏的，仔細一看連桌上也都是長頭髮，我們就把房間的長頭髮照片拍攝起來至櫃檯反應，但櫃檯第一時間提出的解決方案共有兩種，第一更換到209房，第二我們進入房間打掃。房間直接換到209號房這選項很妙，309號房的窗景，湖景都已經有被遮擋了，再往下一樓，就根本毫無窗景了，所以我們選擇了第二個選項，讓房務人員進來再次打掃，我們移駕到大廳享用下午茶等待。
約略半小時的等待，房務主管與我們共同進入房間，再次確認房間的整潔狀況，我隱約仍然看到有毛髮、咖啡機上面還是有灰塵的狀況，但我並沒有選擇告知，反而是詢問你們清理地板的順序，他們告知會先使用靜電布清理過一次，然後再使用吸塵器再吸一次，最後使用連棉絮的紙再滾過一次，這時候我心裡早就有一個底了，倘若真的有這麼繁複的工序，那為何仍然在清理完畢後，仍然看到頭髮？
我再次詢問，那陽台有許多大螞蟻，因為擔心進入房間內，所以不太敢開門，有協助處理了嗎？飯店方的回覆是：「因近日日月潭都下雨，所以蚊蟲比較多一點」，結果我一打開陽台，仍然滿滿的大隻螞蟻，所以陽台我們也不太出去。
而房間最大的詬病，就是隔音的問題，在Google map有許多人反應了這件事情，雖然入住前已經打了預防針了，但最終還是一大早就被吵醒，房間正上方是餐廳，一大早約六點多就可以聽到餐廳在拖拉桌椅的聲音。以香客大樓整修、設計和裝潢後，這最致命的問題，根本不應該發生的問題，但他卻發生了。
除了以上反應的問題外，浴室地板上其實都可以看到長霉根，再看看冷氣的出門口，滿滿的黑色灰塵外，還有發霉的結晶了，這時候我心裡更清楚，當下我再怎麼詢問，都不會得到一間乾淨的房間，甚至有可能是更加刁難對方了，所以我們就不再追問下去了。
整體住宿心得，從訂房到退房的那一刻，我算是徹底的失望，一晚萬元的房型，真的不是便宜的價位，連住宿最基本的訴求，就是睡的舒適安穩都有了問題，更別說環境整潔度上打了很大的折扣，當天其他一同入住的朋友，也有反應到清潔的問題，可見環境整潔並不是單一事件。在反應事情上，飯店端處理事情的應對上，也顯得明顯不足，讓這次得住宿體驗真的不太理想。
家庭房雖然有提供浴缸，浴缸擺放的位置雖然面湖景，但是外面的遊客可以直接看到你泡澡的景象，根本沒有做特殊的處理，根本浪費了這樣的設計。
最後到底推不推薦這間飯店入住呢？
倘若你基於以下條件，我會推薦您可以入住體驗：
- 睡眠時候不太會受聲音干擾的人
- 環境整潔度要求沒那麼高的人
雖然飯店擁有獨特的地理優勢，可以直接欣賞到湖景，很多顧客都因為這樣的特色，而花錢來入住，但房間因建築的限制，並不是每間房間都擁有絕佳的窗景，在入住時候可能會讓您失望了。倘若飯店願意重視這些問題，我相信這間飯店未來我還會入住，畢竟我也是因為湖景的絕佳性，而選擇入住的。
推薦指數 ★ ★ ☆ ☆ ☆
服務品質 ★ ★ ★ ☆ ☆
環境整潔 ★ ☆ ☆ ☆ ☆
客房價位 ★ ★ ☆ ☆ ☆
地理優勢 ★ ★ ★ ★ ☆