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[住宿體驗][南投] 承億文旅潭日月 日月潭湖景x文武廟美景的飯店

by WCCHOU
樂水家庭行政家庭房

承億文旅 潭日月 是承憶文旅集團的第七間飯店,於2021年中開幕,地點位於日月潭的文武廟斜對面,飯店前身是香客大樓所改建,有觀光景點的加持以及絕佳的日月潭湖景,擅長結合在地文化與特色的承憶文旅,自一開幕後,假日總是一房難求的盛況,到底這次的住宿體驗如何呢?

這間飯店是我在入住前最費心也是做最多功課的飯店,因房間非常難預定,每天都要三不五時確認是否有房間釋出,其次原因就是,相同的房型卻有不同的窗景,為了一睹日月潭的變化,分析了許多網友們的意見回饋與心得,盡可能與飯店備註希望是最好的窗景房型。

承億文旅 潭日月在文中就有提到,地點位於日月潭文武廟的斜對面,飯店並沒有專屬的停車格,所以會跟遊客共搶停車位的狀況,經兩天的觀察,禮拜六白天基本上都是一位難求的狀況,所以要做好心理準備等待車位的狀況發生。

飯店自外觀即可觀察融入許多在地的元素,飯店的屋頂的造型就是廟宇的屋頂的造型,飯店入口處左右兩側是竹林來裝飾,晚上搭配地燈,就有很濃厚的日式風味。

承億文旅 潭日月 飯店外觀
飯店門口
飯店門口

一進飯店左側是一個餐廳,主要是供應下午茶以及宵夜,蠻多人會直接被日月潭的美景給吸引;右側則是報到櫃檯,大廳整體裝潢走的是中國風,想塑造低調沉穩的感覺,但是餐廳那邊的談話聲音實在太大了,整個有點破壞的氣氛。報到櫃台也有別於其他飯店,沒有很高的檯面,讓旅客可以坐著報到,這點就可以推敲飯店有考量到與顧客的互動性。

飯店大廳
飯店報到櫃檯
飯店報到櫃檯
飯店大廳 休息區

飯店共有七種房型,分別是:樂山標準雙人房、仁山行政雙人房、仁水行政雙人房、樂山標準家庭房、知水行政家庭房、樂水行政家庭房,以及方山水獨賣套房。為了本次的入住,就花了蠻多時間去了解房型的規劃,以下就是我整理出來的重點:

  1. 房號尾數是09和10且位於五樓以上,就是方山水獨賣套房
  2. 房號尾數是09和10且位於三樓以下,就是樂水行政家庭房
  3. 房號尾數是05和06且位於三樓以下,就是知水行政家庭房

這裡就必須特別提醒,飯店本身因地形的關係,一走進飯店的大廳是飯店的四樓,所以若希望看湖景,盡可能選擇五樓以上的房型,三樓基本上還是會被樹給擋住。

本次入住的房型是樂水家庭行政家庭房,房間安排是309房,房間本身非常的寬敞,整體走的是日式風格,有點想闡述禪風,利用大量的木作裝潢,天花板以及地板都是木頭,包含牆面也大量使用了木欄柵的妝點,搭配暖色系崁燈,讓整體空間有種沉穩、寧靜的舒適風格。

本次入住309號房 樂水家庭行政家庭房

樂水家庭行政家庭房大概可以分為三大區域,分別是臥室區、客廳區以及日式塌塌米區域,但我不得不嫌棄這樣的房間配置上,其實很不方便。一進入房間首先是一個玄關區域,玄關處提供了吊掛衣服以及穿鞋子的地方,是中規中矩的設計;玄關處右側是一個隱藏式的廁所,開啟的方式是滑門的形式。

樂水家庭行政家庭房
左手邊是日式榻榻米區,右手邊是客廳區,緊鄰臥室

臥室區域的右手邊是客廳,客廳區域的沙發擺放的位置是面向日式塌塌米區。而塌塌米上面還有放了兩人的床墊,這豈不就是坐在沙發上看人睡覺的景象嗎?

樂水家庭行政家庭房
樂水家庭行政家庭房
房間的設計上,第二個最不方便的就是浴室的地方,雖然採取的是乾濕分離的設計,但乾的區域跟臥室區並沒有任何隔閡,而盥洗的地方也沒有任何的置物位置,簡單來說假設洗澡時,把衣服放置乾的區域,當洗好澡後打開門要拿取衣服,臥室的人就會看到你裸體了。以四人房的設計,客群若是家庭就些許尷尬了,如果是好友共同入住,更加的詭異。
浴室與臥室沒有任何分隔

在房間硬體設施上,共配有一台液晶電視,冰箱的Mini Bar是完全免費的,提供蠻豐富的飲品,有蘋果汁、雪碧、可樂以及氣泡水,零食的部分是香酥香菇,雖然很有特色,但個人吃起來覺得香菇的味道太過濃烈了。

Mini bar
浴室的備品方面,是承憶文旅一貫的包裝設計,盥洗用品也是一樣,採用茶籽堂的洗手乳、沐浴乳、洗髮精、潤髮乳四件組,而家庭房以上的房型皆配有浴缸,但很可惜的是沒有提供浴鹽。
茶籽堂備品

房間對我最大的期待是日月潭的窗景,房間雖然有陽台,但是也因為太過期待,到實際上看到景的時候,難免失望許多,最前排還是有樹木遮擋,風景上並不是那麼完美,而且時不時有遊客在下面走動,就不是官網提供的照片,真的擁有無敵的湖景。

介紹完了飯店、房間的整體,最後要來跟大家分享整體的感受,以及到底是否推薦入住。首先這就必須回到當天進入房間的那一刻,本次入住共三位男性成人,進到房間內就在許多地方發現長頭髮,而讓我最後決定與櫃檯反應的誘因是,當天拉開梳妝椅,椅子上也有一根很長的頭髮,而椅子上還有污漬黏黏的,仔細一看連桌上也都是長頭髮,我們就把房間的長頭髮照片拍攝起來至櫃檯反應,但櫃檯第一時間提出的解決方案共有兩種,第一更換到209房,第二我們進入房間打掃。房間直接換到209號房這選項很妙,309號房的窗景,湖景都已經有被遮擋了,再往下一樓,就根本毫無窗景了,所以我們選擇了第二個選項,讓房務人員進來再次打掃,我們移駕到大廳享用下午茶等待。

約略半小時的等待,房務主管與我們共同進入房間,再次確認房間的整潔狀況,我隱約仍然看到有毛髮、咖啡機上面還是有灰塵的狀況,但我並沒有選擇告知,反而是詢問你們清理地板的順序,他們告知會先使用靜電布清理過一次,然後再使用吸塵器再吸一次,最後使用連棉絮的紙再滾過一次,這時候我心裡早就有一個底了,倘若真的有這麼繁複的工序,那為何仍然在清理完畢後,仍然看到頭髮?

我再次詢問,那陽台有許多大螞蟻,因為擔心進入房間內,所以不太敢開門,有協助處理了嗎?飯店方的回覆是:「因近日日月潭都下雨,所以蚊蟲比較多一點」,結果我一打開陽台,仍然滿滿的大隻螞蟻,所以陽台我們也不太出去。

而房間最大的詬病,就是隔音的問題,在Google map有許多人反應了這件事情,雖然入住前已經打了預防針了,但最終還是一大早就被吵醒,房間正上方是餐廳,一大早約六點多就可以聽到餐廳在拖拉桌椅的聲音。以香客大樓整修、設計和裝潢後,這最致命的問題,根本不應該發生的問題,但他卻發生了。

除了以上反應的問題外,浴室地板上其實都可以看到長霉根,再看看冷氣的出門口,滿滿的黑色灰塵外,還有發霉的結晶了,這時候我心裡更清楚,當下我再怎麼詢問,都不會得到一間乾淨的房間,甚至有可能是更加刁難對方了,所以我們就不再追問下去了。

整體住宿心得,從訂房到退房的那一刻,我算是徹底的失望,一晚萬元的房型,真的不是便宜的價位,連住宿最基本的訴求,就是睡的舒適安穩都有了問題,更別說環境整潔度上打了很大的折扣,當天其他一同入住的朋友,也有反應到清潔的問題,可見環境整潔並不是單一事件。在反應事情上,飯店端處理事情的應對上,也顯得明顯不足,讓這次得住宿體驗真的不太理想。

家庭房雖然有提供浴缸,浴缸擺放的位置雖然面湖景,但是外面的遊客可以直接看到你泡澡的景象,根本沒有做特殊的處理,根本浪費了這樣的設計。

最後到底推不推薦這間飯店入住呢?

倘若你基於以下條件,我會推薦您可以入住體驗:

  1. 睡眠時候不太會受聲音干擾的人
  2. 環境整潔度要求沒那麼高的人

雖然飯店擁有獨特的地理優勢,可以直接欣賞到湖景,很多顧客都因為這樣的特色,而花錢來入住,但房間因建築的限制,並不是每間房間都擁有絕佳的窗景,在入住時候可能會讓您失望了。倘若飯店願意重視這些問題,我相信這間飯店未來我還會入住,畢竟我也是因為湖景的絕佳性,而選擇入住的。

推薦指數 ★ ★ ☆ ☆ ☆

服務品質 ★ ★ ★ ☆ ☆

環境整潔 ★ ☆ ☆ ☆ ☆

客房價位 ★ ★ ☆ ☆ ☆

地理優勢 ★ ★ ★ ★ ☆

飯店資訊

飯店名稱:承億文旅 潭日月

飯店地址:南投縣魚池鄉中正路58號

連絡電話:04 9285 5366

飯店網站: https://www.hotelday.com.tw/hoteldaysunmoonlake/

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