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[住宿體驗][高雄] 高雄洲際酒店 InterContinental Kaohsiung

by WCCHOU

高雄洲際酒店 InterContinental Kaohsiung 是我從前年敲碗到現在期待已久的飯店,終於在今年2021年11月22日開幕迎賓。高雄洲際酒店 隸屬於IHG旗下的頂級酒店品牌,全球的洲際飯店地點都會是精挑細選,在各大城市都可以看到他的身影,這次 高雄洲際酒店 亦是如此,位於高雄亞洲新灣區中華路與新光路上,飯店設計靈感源來自於高雄港灣城市印象,以海洋為主題,探索海平面下的神祕,大廳、廊道、公共區域都可以體會到神祕流域的光影變化。

高雄洲際酒店 外觀
高雄洲際酒店 外觀

高雄洲際酒店 於訂於2021年12月2日開幕,開放訂房時搶手的程度真的不輸買演唱會門票的盛況,Andy 我很幸運搶到12月3日至12月5日的住宿,原本想說可以第一時間來與各位分享這間飯店的體驗,但飯店突然提早至11月22日開幕,變得有點可惜了。

 

酒店外觀

高雄洲際酒店 大樓本身是與遠雄豪邸 “The ONE”垂直共構 ,1至6樓為公共設施、餐廳、大廳,客房位於視野較為遼闊的6至16樓,規劃253間客房,飯店以智慧、創新、奢華作為定位,主打高端商務客群為主。 晚上時,會點著亮黃色的燈光,搭配金屬製品的來回反射,打造成金碧輝煌的氛圍。

停車場出入口位於新光路上,位於飯店右手邊,出入口為同一車道,停車位是平面車位,因數量有限,變成是要以先搶先贏的方式。

一進酒店大廳就有種安靜穩重的氣氛,令人不自覺沉浸在海底世界的感覺,右手邊共有四個櫃台,正前方是 BL. T33大廳酒吧以及 Seeds 大地全日餐廳,座位區非常寬敞且舒服。接待人員親切招呼,帶至沙發區等候報到。四個櫃台其中一個是會員專屬報到櫃台,自己本身是至悅大使會籍,但要前往該櫃臺辦理Check-in的手續時,卻被接待人員阻止,表示會協助我們安排櫃位,這點倒是蠻奇怪的。

高雄洲際酒店 報到櫃台
高雄洲際酒店 報到櫃台
高雄洲際酒店 大廳
高雄洲際酒店 BL. T33大廳酒吧
BL. T33大廳酒吧

會員福利介紹

Andy 本身是會籍是至悅洲際大使,本次預定的是 1 KING CLUB INTERCONTINENTAL HARBOR VIEW 房型,入住前一天有打電話詢問隔天的入住時間,但感覺只是「一般形式上」的確認,並沒有到多麼的熱情與問候,甚至也沒有特別詢問還有沒有其他需求,整通電話不到一分鐘便快速結束。

報到的時候被告知被升等至 1 KING SUITE WITH LIVING AREA,也就是套房,這點倒是令人非常高興,平常累積的小小人品在這時候被爆發了。給了兩張迎賓飲料券可以兌換,以及一張至悅「實體」餐飲抵用券599元,加上一張洲際大使「虛擬」餐飲抵用券599元。相較於國外的洲際酒店只承認洲際大使會籍,對於高雄洲際提供至悅身分給出599抵用券真的很意外。 但是兩張票券並不能同時使用,這點讀者可能要另加注意

詳細的使用狀況,這裡Andy告訴你如何技巧性的同時使用兩張抵用券,假設在酒吧消費了3000元,可以先告知結帳人員,要拆「兩筆」帳單,一張就可以馬上用實體抵用券,另一張費用會直接入房帳,在Check-out時候,再進行洲際大使的虛擬餐飲折用。 這方法也適用購買早餐、晚餐…等,但使用前務必跟服務人員告知。

以至悅洲際大使入住,除了迎賓飲料券、兩張餐飲抵用券外,再來就是迎賓點心,以及形式上的歡迎小卡。我對於該迎賓點心的贈送方式,還有點困惑,按照之前入住經驗都是直接送至客房,高雄洲際卻是拿給會員,請會員自己帶到客房,有點奇妙。

如果讀者是至悅以下會籍,基本上這些福利都是沒有的。

兩張迎賓飲料券+至悅會員599餐飲抵用券

行政酒廊

行政酒廊位於飯店五樓,每日服務時間為早上6點30分至晚上9點30分止,提供免費餐飲服務禮遇:

  • 歐陸式早餐 平日早上 6點30分至 10點

                                 假日早上6點30分至 10點半

  • 下午茶          下午2點30分至4點30分
  • 晚間雞尾酒  下午5點30分至晚上7點30分

如果有需要加購用餐人數,加價費用如下表:

                                                  早餐                        下午茶                       晚間雞尾酒

成人 (12歲以上)               NT 600+10%              NT 800+10%              NT 900+10%

兒童 (6~11歲以上)          NT 300+10%              NT 400+10%              NT 490+10%

幼兒 (0~5歲)                                                             全免費

行政酒廊
行政酒廊-晚上
行政酒廊-白天

基本上酒廊的餐飲種類並不多,在這三天兩夜入住期間,菜色毫無任何改變,每天都是相同一套,這點希望未來飯店可以準備幾套菜色可以輪替,不然真的蠻單調的。

整個用餐環境非常寬敞,也非常明亮,其中一側採用玻璃落地窗,以白色牆面搭配美式裝潢,透過金屬佈建帶出低調奢華的氛圍,我還蠻喜歡在這裡吃著東西,喝杯紅酒看著夜景的時光。

這裡的服務有一定水準,有任何問題客服人員都會馬上為你處理,但唯一可以挑剔的地方就是早餐,採取半自助式的早餐,有廚師現點現做,但是根本沒有任何立牌告知有什麼東西可以點,所以第一次來這裡吃早餐,會完全不知道要點什麼,加上廚師也沒有主動介紹,導致現場服務人員一忙,就會無法得知有什麼餐點可以點,這點是他們必須加強的地方。

行政樓層的下午茶-三層點心塔

對於高階會籍,針對酒廊使用的權益上面,這裡提供最新的消息給未來要入住的讀者來參考。 如果是透過點數房預定,不論是直接被升等或者加價升等到行政客房,都沒有辦法進入行政酒廊或付費使用酒廊的權益,必須是直接真金白銀預定到行政樓層,才可以有使用酒廊的權益。

入住當天也有再三確認行政樓層的服務人員,入住期間,酒廊可以攜帶一名並不是住客的貴賓,進入酒廊使用權益。

客房介紹

飯店房型基本上區分為單人床、雙人床,並針對單人房及雙人房來區分等級,分別是 CLASSIC、CLASSIC HARBOR、 CLUB INTERCONTINENTAL、 CLUB INTERCONTINENTAL HARBOR ,還有最後一種就是套房,共五種等級,剛剛文中有提到,本次入住的房型就是套房1 KING SUITE WITH LIVING AREA。

套房 客廳區域
玄關

本次入住房號位於715號,套房基本上都是在各樓層邊間,坪數為17坪(56 sqm),以套房的形式來說這空間並不大,基本上配置主衛浴、次廁所、客廳、客房,地板都鋪上深色的木質地板。因尺寸較大,看的出來想塑造視覺放大的效果,而房內電燈都以暖色系崁燈為主,帶出低調沉穩的空間氛圍。

套房 客廳區域
套房

在客廳房間內都有看到智能語音控制設備,只要透過他即可控制電器設備、客房服務、撥放音樂…等功能。

我最常使用的語音指令就是:小美犀-晚安/早安, 關閉窗簾, 打開電燈,當你說晚安時候,他會將全室的窗簾拉上,並關閉全部電燈,這功能倒是挺方便的!

更進階一點就是:「小美犀,我要一瓶水」這聲音指令會傳到後台,過沒多久就會有人將水送至客房囉,但是該功能目前還沒有連接後台,還要一段時間後才能串通,這功能就交給其他讀者來體驗了。

智能語音控制-小美犀

Mini Bar 部分,全部的飲品都是必須要付費的,至於價格部分,因為要付費就完全沒有看到他一眼了,加上有行政樓層的禮遇,不太會有喝飲品的需求。

Mini Bar上方擺放了SMEG復古電熱水壺,以及Nespresso ZENIUS咖啡膠囊機,並提供了茶葉沖泡的設備。茶葉並不是常見茶包,而是提供茶葉,這在飯店業來說算是極為少見。

Mini Bar飲品

客房的窗邊是整面的玻璃落地窗,可以看到高雄總圖,眺望光榮碼頭,景色相當漂亮,但是到了晚間要睡眠時候,因Andy屬於較淺眠的人,會覺得隔音不太理想,有點會被外面的汽機車聲給打擾到,這點就非常可惜。

房間也有配置一台LG電視,下面提供了一台BOSE的SoundBar,硬體配置上算是中規中矩,床頭櫃也有整合電源、電燈開關,算是蠻方便的設計。

寢具部分,床是使用美國舒達 Serta與美國國家睡眠基金會共同開發的 Perfect Sleeper系列,支撐力非常足夠。Andy雖然比較喜歡睡較軟的床,但這次飯店提供的床屬於較硬的床,加上在翻身時候,不太容易會打擾到身旁的友人,讓我睡得相當舒適,這點算是加分項目!

浴室部分,使用米白色大理石磁磚來區隔空間,第一眼見到覺得挺有藝術感的,看久了後,也覺得蠻舒服的空間。浴缸一旁是大面積的玻璃落地窗,晚上泡澡時候可以一邊泡澡一邊欣賞夜景,這是我覺得套房最大的優勢。浴缸一旁還有提供三種浴鹽可以使用,分別是薰衣草、杜松、原味,並擺放了擴香石,讓整體空間有股淡淡的花草香味。

洗手台直接提供兩座,並且還提供Dyson Supersonic吹風機,盥洗用品是選用瑞典的Byredo,為倡導改為大瓶裝,味道聞起來乾淨簡單,帶有清新花草的芬芳感。

瑞典品牌 Byredo 提供身體乳、洗手乳
採用瑞典品牌 Byredo 提供洗髮精、沐浴乳、潤髮乳

以區域來說,浴室這個空間是我最喜歡的空間,尤其是夜幕低垂後,關閉浴室的電燈,即可一邊泡澡一邊欣賞夜景,聞著空間淡淡的香味,這感覺非常的舒壓且放鬆心靈。

次廁所的部分,有提供一座洗手台,同樣也提供洗手乳和身體乳的配置,TOTO的免治馬桶,但很可惜的是並不會自動掀蓋,以套房的規格來說稍嫌可惜。

整體住宿心得

如果以一名高階會員的角度來評論,我的心得是這飯店還有很多進步的空間,硬體方面基本上沒有什麼太大問題,而最大的問題出在服務的質與量上,在蠻多地方都可以看的出來教育訓練不足、橫向溝通瑕疵等狀況,詢問不同的服務人員都會有不同版本的答案,真的不應該在洲際集團出現這樣的問題。

如果以一般消費者角度來評論的話,我覺得如果有機會可以來體驗看看,大廳的設計與氛圍,半夜坐在沙發上,會有種惆悵的感覺,不知不覺沉浸在海洋世界。酒吧供應的飲品種類雖然不多,算是中規中矩,但提供吧檯區以及沙發座位區,很適合好友三五成群或者商業人士在這裡喝喝小酒商討暢聊,但這裡的熱食就相對弱勢,希望未來可以多增加一些下酒菜供選擇。

餐飲部分,早中晚餐在還沒入住前就被預訂滿了,根本沒有機會可以幫大家體驗,這點也是我很納悶的,在網路上毫無任何資訊,卻在入住前幾天就在官方臉書粉絲團宣布預定全滿的消息,就連現場要排候補都無法補上的情況,還真令人傻眼。

飯店目前僅提供游泳池、溫泉SPA、健身房設施,尚未看到商務中心、洗衣房…等設施,從主觀角度來看,這樣的房價,CP值真的極低。

而這間飯店到底推不推薦呢? 我的答案是,開幕過一段時間後,如果要體驗可以入住看看,雖然還有很多改善的空間,但我覺得可以來體驗 一下洲際酒店本身提供給顧客的感觸,以往在河內、香港等地,都會感覺很貼切及尊榮感,但目前在台灣還沒感受到這種待遇,這點真的蠻扣分的。

推薦指數 ★ ★ ☆ ☆ ☆

服務品質 ★ ★ ★ ☆ ☆

環境整潔 ★ ★ ★ ★ ☆

客房價位 ★ ★ ☆ ☆ ☆ 

地理優勢 ★ ★ ★ ★ ☆

飯店資訊

飯店名稱: 高雄洲際酒店 InterContinental Kaohsiung

飯店地址:806高雄市前鎮區新光路33號

飯店電話:07-339-1888

飯店粉絲團:https://www.facebook.com/ICKaohsiung

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